Vous livrer là ou vous êtes !
La commande est livrée à l'adresse indiquée sur votre compte Artisanature.
Nous recommandons vivement nos clients de s’assurer de leurs coordonnées (Adresse exacte, code postal, adresse e-mail et numéro de téléphone).
L’adresse de livraison est à votre convenance et peut bien être votre domicile ou votre lieu de travail.
Artisanature assure la livraison à l’échelle nationale (Toute la Tunisie) et internationale (partout dans le monde)
MODES DE LIVRAISON
Nous vous proposons 4 modes de livraison pour vos commandes vendues et expédiées par ARTISANATURE
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LIEUX DE LIVRAISON |
MODE DE LIVRAISON |
EMBALLAGE |
LIVREUR |
DELAIS DE LIVRAISON |
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Grand Tunis |
livraison à domicile |
Emballage sécurisé |
Pack Ways (Livreur privé) |
1 à 2 jours ouvrables |
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Bizerte-Nabeul-Zaghouan-Sousse-Monastir-Mahdia-Sidi Bouzid-Sfax-Gafsa-Gabes |
livraison à domicile |
Emballage sécurisé |
Pack Ways (Livreur privé) |
2 à 3 jours ouvrables |
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Grand Tunis |
livraison à domicile |
Emballage sécurisé |
Rapide Poste |
1 à 2 jours ouvrables |
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Toute la Tunisie |
livraison à domicile |
Emballage sécurisé |
Rapide Poste |
2 à 3 jours ouvrables |
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Toute la Tunisie |
livraison à la poste la plus proche de vous |
Emballage sécurisé |
La poste Tunisienne |
2 à 3 jours ouvrables |
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A L'INTERNATIONAL |
Rapide-Poste Express |
Emballage Sécurisé |
DHL |
6 à 8 jours ouvrables |
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ARTISANATURE |
Sur Place |
Emballage adapté |
- |
Maximum 24 H |
JOURS DE LIVRAISON
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LIVREUR |
JOUR |
HORAIRE DE LIVRAISON |
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Livreur Privé |
JOURS OUVRABLES |
de 9H à 20H |
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La poste Tunisienne & Rapide Poste |
Toute la semaine sauf samedi et Dimanche (Ne pas dépasser les 15 jours) |
Horaire administratif |
TARIFS DE LIVRAISON
Nous adoptons des tarifs préalablement négociés afin de minimiser les frais de livraison qui sont à la charge de nos fidèles et clients de la plateforme Artisanature.com. Néanmoins, tous les achats qui dépassent les 99 DT TTC sont livrés gratuitement sur toute la Tunisie.
LIVRAISON SUR LA TUNISIE :
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PAR COLIS POSTAL |
RAPIDE POSTE |
PAR LIVREUR PRIVÉ (Pack ways) |
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POIDG |
PRIX DT |
POIDG |
PRIX DT |
POIDG |
PRIX DT |
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0 à 7 Kg |
5,500 TTC |
0 à 2 Kg |
7,000 TTC |
0 à 10 Kg |
6,000 TTC |
AUTRES DESTINATIONS :
Les frais de traitement et d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination.
La Livraison se fera par Rapid-Post à travers DHL à l’adresse indiquée à l’étranger :
Pour un colis de poids inférieur à 2 kgs:
37 TND TTC en Europe, Afrique du Nord et Moyen Orient
45 TND TTC pour le reste du monde
Pour chaque kilo supplémentaire 10 TND TTC seront facturés sur les montants préalablement cités
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client de Artisanature.com
RÉCEPTION DES COLIS
Nous recommandons vivement nos clients et fidèles de vérifier l’état du colis Lors de sa réception dans le bureau de Poste ou à domicile, nous vous invitons à vérifier correctement l'état général du colis (fermé, produit en bonne état, etc.).
En cas de dommage ou carton ouvert et des produits manquants dans le colis, nous vous conseillons de ne pas réceptionner le colis (ne pas signer la décharge) et de faire un constat avec l'agent de la Poste ou le livreur. Il est également recommandé de nous prévenir (faire des photos si nécessaire) par e-mail sur contact@artisanature.com ou un courrier décrivant l'incident constaté en l’envoyant au siège de Artisanature.com (B215, Megrine Business Center Saint Gobain 2033- Ben Arous)
VOUS LIVRER EN CAS D’ABSENCE
En cas d’absence lors de la livraison, il vous est possible de charger quelqu’un de récupérer votre commande à votre place. Il vous suffit d’informer le Service client de Artisanature.com en indiquant dans l’objet la référence de votre commande.
SERVICE CLIENT ARTISANATURE.COM
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ADRESSE |
TELEPHONE |
ADRESSE E-MAIL |
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B215, Mégrine Business Centre, Z4 Saint Gobin 2033 Ben Arous-Tunisie. |
(216) 50095115 / (216) 20 387 333 |
RETOUR & REMBOURSEMENT
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CONDITIONS DE RETOUR |
DELAIS |
FRAIS |
ADRESSE DE RETOUR |
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1) Informer le service clientèle Artisanature |
15 JOURS (À COMPTER DU JOUR DE LA RECEPTION DE LA COMMANDE) |
GRATUIT : si c'est remis directement l'adresse de retour. |
B215, Mégrine Business Centre, Z4 Saint Gobin 2033 Ben Arous-Tunisie. |
FRAIS & CHARGES D’EXPEDITION HORS TUNISIE
Tous produits expédiés hors de la Tunisie, sont soumis à des droits de douane, taxes locales, droits d'importation et / ou taxes d'Etat. Ces droits et taxes seront à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays. Nous conseillons nos chers clients de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.