Vous livrer là ou vous êtes !

La commande est livrée à l'adresse indiquée sur votre compte Artisanature.
Nous recommandons vivement nos clients de s’assurer de leurs coordonnées (Adresse exacte, code postal, adresse e-mail et numéro de téléphone).
L’adresse de livraison est à votre convenance et peut bien être votre domicile ou votre lieu de travail.
Artisanature assure la livraison à l’échelle nationale (Toute la Tunisie)  et internationale (partout dans le monde)  

MODES DE LIVRAISON
Nous vous proposons 4 modes de livraison pour vos commandes vendues et expédiées par ARTISANATURE

LIEUX  DE LIVRAISON

MODE DE LIVRAISON

EMBALLAGE

LIVREUR

DELAIS DE LIVRAISON

Grand Tunis

livraison à domicile

Emballage sécurisé

Pack Ways (Livreur privé)

1 à 2 jours ouvrables

Bizerte-Nabeul-Zaghouan-Sousse-Monastir-Mahdia-Sidi Bouzid-Sfax-Gafsa-Gabes

livraison à domicile

Emballage sécurisé

Pack Ways (Livreur privé)

2 à 3 jours ouvrables

Grand Tunis

livraison à domicile

Emballage sécurisé

Rapide Poste

1 à 2 jours ouvrables

Toute la Tunisie

livraison à domicile

Emballage sécurisé

Rapide Poste

2 à 3 jours ouvrables

Toute la Tunisie

livraison à la poste la plus proche de vous

Emballage sécurisé

La poste Tunisienne

2 à 3 jours ouvrables

A L'INTERNATIONAL

Rapide-Poste Express

Emballage Sécurisé

DHL

6 à 8 jours ouvrables

ARTISANATURE

Sur Place

Emballage adapté

-

Maximum 24 H

 
JOURS DE LIVRAISON

LIVREUR

JOUR

HORAIRE DE LIVRAISON

Livreur Privé

JOURS OUVRABLES

de 9H à 20H

La poste Tunisienne & Rapide Poste

Toute la semaine sauf samedi et Dimanche (Ne pas dépasser les 15 jours)

Horaire administratif

 
TARIFS DE LIVRAISON
Nous adoptons des tarifs préalablement négociés afin de minimiser les frais de livraison qui sont à la charge de nos fidèles et clients de la plateforme Artisanature.com. Néanmoins, tous les achats qui dépassent les 99 DT TTC sont livrés gratuitement sur toute la Tunisie.
 
LIVRAISON SUR LA TUNISIE :

PAR COLIS POSTAL

RAPIDE POSTE

PAR LIVREUR PRIVÉ (Pack ways)

POIDG

PRIX DT

POIDG

PRIX DT

POIDG

PRIX DT

0 à 7 Kg

5,500 TTC

0 à 2 Kg

7,000 TTC

0 à 10 Kg

6,000 TTC


AUTRES DESTINATIONS :
Les frais de traitement et d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. 
La Livraison  se fera par Rapid-Post à travers DHL à l’adresse indiquée à l’étranger :
Pour un colis de poids inférieur à 2 kgs: 
37 TND TTC en Europe, Afrique du Nord et Moyen Orient
45 TND TTC pour le reste du monde
Pour chaque kilo supplémentaire 10 TND TTC seront facturés sur les montants préalablement cités
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client de Artisanature.com  

RÉCEPTION DES COLIS
Nous recommandons vivement nos clients et fidèles de vérifier l’état du colis Lors de sa réception dans le bureau de Poste ou à domicile, nous vous invitons à vérifier correctement  l'état général du colis (fermé, produit en bonne état, etc.).
En cas de dommage ou carton ouvert et  des produits manquants dans le colis, nous vous conseillons de ne pas réceptionner le colis (ne pas signer la décharge) et de faire un constat avec l'agent de la Poste ou le livreur. Il est également recommandé de nous  prévenir (faire des photos si nécessaire) par e-mail  sur contact@artisanature.com ou un courrier décrivant l'incident constaté en l’envoyant au siège de Artisanature.com (B215, Megrine Business Center Saint Gobain 2033- Ben Arous)

 

VOUS LIVRER EN CAS D’ABSENCE

En cas d’absence lors de la livraison, il vous est possible de charger quelqu’un de récupérer votre commande à votre place. Il vous suffit d’informer le Service client de Artisanature.com en indiquant dans l’objet la référence de votre commande.

 

SERVICE CLIENT ARTISANATURE.COM

ADRESSE

TELEPHONE

ADRESSE  E-MAIL

B215, Mégrine Business Centre, Z4 Saint Gobin 2033 Ben Arous-Tunisie.

(216) 50095115 / (216) 20 387 333

Contact@artisanature.com

 

RETOUR & REMBOURSEMENT

CONDITIONS DE RETOUR

DELAIS

FRAIS

ADRESSE  DE RETOUR

1) Informer le service clientèle Artisanature
2) L’article doit être : intact dans son emballage d'origine en parfait état, non utilisée, non endommagée. Dans le cas contraire, elle sera retournée automatiquement au client L’article doit
3) Tout article qui n'est pas dans l'état initial
(l’état d'envoi) ne sera pas échangé ou remboursé
4) le numéro d’envoi doit nous parvenir pour assurer le suivi

15 JOURS (À COMPTER DU JOUR DE LA RECEPTION DE LA COMMANDE)

GRATUIT : si c'est remis directement l'adresse de retour.
A VOS FRAIS : si c'est renvoyé à l'adresse de retour

B215, Mégrine Business Centre, Z4 Saint Gobin 2033 Ben Arous-Tunisie.

 

FRAIS & CHARGES D’EXPEDITION HORS TUNISIE

Tous  produits expédiés hors de la Tunisie, sont soumis à  des droits de douane, taxes locales, droits d'importation et / ou  taxes d'Etat. Ces droits et taxes seront à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays. Nous conseillons nos chers clients de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.